Las empresas están expuestas a situaciones críticas que pueden suponer un riesgo reputacional. Accidentes, conflictos laborales, retirada de productos, intoxicaciones, suspensiones de pago, denuncias, reclamaciones de terceros, etc. pueden afectar directamente a la continuidad y viabilidad del negocio. Desde AxiCom ayudamos a las empresas a minimizar el impacto de cualquier crisis, con planes de prevención, desarrollando protocolos de actuación y gestionando las situaciones críticas desde el punto de vista de comunicación con los profesionales más especializados.

Combinando las relaciones públicas tradicionales con el marketing de contenidos, las redes sociales y los buscadores ofrecemos a las empresas la posibilidad de crear conversaciones personalizadas que generen fidelidad y relaciones a largo plazo. Escuchamos para entender y luego diseñamos campañas que abordan los objetivos estratégicos y refuerzan la relación con el consumidor utilizando los canales más apropiados para conseguirlo. Todo lo que hacemos se basa en una medición continuada y en métricas ROI. Nuestros servicios digitales incluyen estrategia y análisis, marketing de contenidos, buscadores y community management.

Una comunicación eficaz depende tanto de las relaciones como del contenido. Tanto si se trata de clientes, medios o de cualquier otro actor, conocer la audiencia y la mejor forma para conectar con ella, supone la piedra angular de cualquier buena campaña. De este modo trabajamos y mantenemos relaciones productivas con los medios e influencers más relevantes para todo tipo de marcas, ya sean generalistas, de negocio, de estilo de vida, verticales, especializados online, print o de radio y televisión. Invertimos una gran cantidad de tiempo y energía en entender las motivaciones de estos prescriptores para luego trabajar con ellos y lograr los mejores resultados para nuestros clientes. Nuestros servicios incluyen campañas de liderazgo de opinión, formación de portavoces, pruebas de producto, campañas con clientes y partners y mapping de prescriptores, entre otros

Ya sea propio, ganado o pagado, el contenido supone el eje central de la historia de cualquier marca. Una estrategia de contenido eficaz es esencial para asegurar que la historia de nuestros clientes llega a las personas correctas, en el momento adecuado. Por ello, creamos historias que despiertan los sentidos, ya sea a través de contenidos escritos generalistas o especializados, en vídeo, animación o audio. Nuestros expertos en contenido dan vida a la marca utilizando diferentes formatos.

Una campaña de comunicación de éxito debe tener en cuenta todas las audiencias relevantes para la marca. La comunicación interna debe fomentar el sentimiento de orgullo y pertenencia dentro de la organización y motivar la participación de los empleados para amplificar los mensajes de marca. Nuestro equipo de periodistas expertos, así como el área digital trabaja con los clientes seleccionado contenido y creando historias convincentes que aporten vida a la empresa, el trabajo que desarrolla y las personas que hacen de la organización algo tan especial. Las herramientas que utilizamos son múltiples: newsletters y blogs internos, intranets corporativas, vídeos de los directivos o la creación de activos digitales a nivel interno.

La escucha y la investigación proporcionan datos y contexto sobre marcas, productos y servicios, lo que nos permite centrarnos en lo que es realmente relevante para la audiencia y por qué es importante. Por ello, la investigación se encuentra en el corazón de la concepción de las campañas de comunicación que desarrollamos y ejecutamos. Nos nutrimos de fuentes externas reputadas, plataformas de análisis de datos, herramientas de escucha social internas o rastreadores de influencers.